1.食品類商品

永昌行的商品屬於食品類（例如穀類、堅果、果乾等），基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況。

請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算，例如您在今天收到商品，請您於明天開始的七日內聯繫我們），提供商品照片到永昌行的官方LINE帳號或客服信箱yongchang1930s@gmail.com，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，永昌行客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。

2.退款流程

退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，永昌行會儘速安排貨運公司取退換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天。

3.優惠券、折扣碼、會員點數在退貨上的處理

若您訂購商品時，有使用優惠券、折扣碼或是以會員點數折抵訂單金額，確認退貨完成後，永昌行客服人員將會將優惠券、折扣碼或會員點數退還給您。若優惠券、折扣碼在當下已超過使用期限，則無法退還。